El otro día mi amigo Pepe me pasó una de esas pequeñas joyas que circulan por la red. Su título en inglés decía «How to be a (really) good client«; algo parecido a «Como ser un buen cliente» palabra más, palabra menos.
El caso es que me pareció algo tan soberbio que ni corto ni perezoso se lo envíe a mi amigo Jordi Closa, que por cierto practica un exquisito inglés, para que me lo tradujera y así poder ofrecéroslo en toda su plenitud literaria. Después de leerlo, creo que, junto con el diccionario de marketing (publicado también en este blog), nos va a costar mucho tiempo superar este artículo.
Como ser un buen cliente (y caer bién a los diseñadores, lo que es en realidad bueno para mi negocio).
1. Entender que NADA cuesta sólo 5 minutos. O en otras palabras: todo lleva tiempo.
2. Modificaciones significa dinero adicional. Nos encanta lo que hacemos, pero no tanto. Asi que cuando nos piden más (tanto en último momento como si no), deben entender porqué necesitan pagarnos por ello, tal y como harían trabajando con cualquier otro profesional.
3. Aclaren sus ideas. Puede llevarle un tiempo decidir, pero una vez hecho, mantenga la posición. Si necesita cambiar su opinión de nuevo, entienda y aprecie lo que ello implica. Continue reading «Cómo ser un buen cliente.»
